Equipos Híbridos: Dando Forma Al Futuro Del Trabajo

Un equipo híbrido consiste en una fuerza laboral parcialmente distribuida, compuesta por trabajadores flexibles. Significa que tienen la opción de elegir si trabajar desde una oficina, de forma remota o ambos.

Talin Terzakyan
Written by Talin Terzakyan
febrero 17, 2022
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El aumento de trabajadores remotos significa que más empresas están tanteando el terreno. Los acuerdos de trabajo flexible están teniendo una gran demanda, por lo tanto, los equipos distribuidos globalmente estén buscando formas nuevas e innovadoras de trabajar y mantenerse conectados. Con la tecnología en continuo desarrollo y viviendo en plena era digital, este es el mejor momento para migrar al trabajo remoto. Sin embargo, resolver la incógnita de cómo los equipos híbridos trabajarán juntos es importante tanto para los empleadores como para los trabajadores.

¿Qué es un equipo híbrido?

Un equipo híbrido consiste en una fuerza laboral parcialmente distribuida, compuesta por trabajadores flexibles. Significa que tienen la opción de elegir si trabajar desde una oficina, de forma remota o ambos. En la mayoría de los casos, es la flexibilidad lo que atrae a las personas, por lo que tener la opción de trabajar desde casa o desde la oficina es la forma en que comienzan la mayoría de los trabajadores remotos. Muchas empresas ahora ofrecen trabajar fuera de la oficina al menos algunos días a la semana o partes del día. Esto significa que muchos equipos hoy en día pueden considerarse 'híbridos'.

Este enfoque innovador de la fuerza laboral se está volviendo cada vez más popular dentro de las empresas de tecnología y de aquellas que hacen negocios online, donde se puede contratar talento en todo el mundo. Aun así, suele haber una oficina o sede principal, conectada con un equipo distribuido. Algunas empresas son bien conocidas por sus equipos completamente distribuidos; como Zapier y Buffer, sin embargo, todavía son raras de encontrar. Las grandes empresas como Amazon y Google pueden ser conocidas por sus elegantes oficinas, pero también tienen una buena cantidad de equipos híbridos. El futuro del trabajo es remoto, y todos lo están implementando de la forma que pueden de acuerdo a sus necesidades.

Los equipos híbridos son cada vez más populares en esta era digital. Sin embargo, esto significa que con una forma de trabajo tan nueva, están surgiendo muchos desafíos al querer apegarse a valores remotos. A menudo es más fácil que todos se reúnan en una oficina, por eso, en un equipo distribuido, es esencial hacer que tus trabajadores remotos se sientan parte del equipo, incluyéndolos no solo en las sesiones de brainstorming, sino también también al compartir ideas y durante las tareas del día a día.

Por qué deberías considerar equipos híbridos

Si bien son muchas las ventajas de sumar trabajadores remotos a tu fuerza laboral, una de las más apremiantes es la creciente demanda de flexibilidad por parte de los mismos. Un estudio de Catalyst muestra que para 2025, los Millennials ocuparán las tres cuartas partes de la fuerza laboral mundial. Además, un estudio de Inc muestra que Gen-Z superará a los Millennials como la generación más poblada. Esto significa que en los próximos años, también echarán raíces en la fuerza laboral. También son los que valoran la libertad y la flexibilidad (y las ventajas que esto conlleva) por encima de un trabajo tradicional en la oficina. Ambas generaciones crecieron como nativos digitales y ahora dependen en gran medida de la tecnología para su vida cotidiana. Además, la previsión de una tecnología nueva y más avanzada que conecte nuestras vidas laborales juega a su favor. Para estas generaciones, es intuitivo trabajar de forma remota, y no es tan infundado que trabajar desde casa se perfile como la nueva "oficina".

Beneficios de los equipos híbridos

Talento mundial

Tener la oportunidad de contratar globalmente significa que los empleadores obtienen acceso al talento para roles específicos que pueden no estar disponibles localmente. Crear un equipo global, diverso e inclusivo es un objetivo que muchas empresas esperan alcanzar. Sin embargo, casi el 60% de todos los empleadores tienen puestos vacantes que permanecen sin cubrirse durante 12 semanas o más. Esto no es de extrañar ya que el desafío de encontrar trabajadores adecuados y calificados se ha vuelto cada vez más difícil, y en parte se debe a la falta de profesionales capacitados y al costo creciente de la educación en muchos países desarrollados.

Lo mejor de ambos mundos

Un equipo híbrido significa que obtienes tanto trabajadores de oficina como remotos. En el sentido tradicional, tener una oficina es excelente para conectarse y compartir ideas con facilidad, sin embargo, al agregar personal remoto, tu equipo obtiene acceso al resto del mundo. Esto es excelente para generar ideas frescas y originales, crear diversidad y puede ser especialmente útil si tienes clientes en diferentes zonas horarias.

Flexibilidad

Tener trabajadores felices conduce a una mayor lealtad por parte de estos. Al permitir la flexibilidad en cuanto al lugar de trabajo, las personas pueden decidir dónde trabajan mejor, lo que finalmente aumenta la productividad y la felicidad. Algunos pueden trabajar mejor desde un espacio de coworking, mientras que otros prefieren su sofá en casa, pero el trabajo realizado sigue siendo el mismo. Esto también puede crear una relación más leal entre el trabajador y el empleado, ya que el trabajo se basa en los resultados y no en la cantidad de horas trabajadas. También significa que los miembros del equipo pueden trabajar en el momento del día en que son más productivos, ya que el cronotipo de cada uno es diferente.

Superando los desafíos de los equipos híbridos

Falta de comunicación

En el contexto de la oficina tradicional es muy fácil hablar con los demás, por ejemplo, si tienes un problema, puedes acercarte a tu colega y hablarlo directamente. Ser parte de un equipo híbrido puede complicar mucho las cosas, principalmente cuando las personas están distribuidas en diferentes zonas horarias. Por eso es tan importante usar aplicaciones remotas como Zoom, Slack y G Suite. Incluso los miembros del equipo on-site deben apegarse a estas herramientas cuando se conectan y colaboran para garantizar que los miembros del equipo remoto puedan mantenerse al tanto. Sin embargo, no siempre es tan sencillo, y ocasionalmente puedes perderte de algunos detalles clave gracias a una mala conexión, o debido a que alguna información se intercambió de manera informal mientras tus compañeros on-site tomaban una taza de café.

Una buena manera de superar esto es grabar siempre reuniones y chats. Ya sea grabando una videollamada o manteniendo toda la información dentro de los canales públicos de Slack o escrita en una herramienta de gestión de proyectos (Notion, Asana, etc.). De esa manera, si alguien en una zona horaria diferente necesita ponerse al día, sabrá dónde buscar. La tecnología es ahora tu "oficina de equipo", por lo que, como equipo híbrido, es importante usarla bien mantener la comunicación constantemente.

No tener libro de reglas

Incluso con el reciente aumento de equipos remotos e híbridos, no existe una guía definitiva para liderar el camino. Especialmente para un equipo distribuido donde algunos colegas son remotos y otros no, no existe una solución única para todos. Administrar un equipo híbrido significa estar pendiente de dos tipos diferentes de trabajadores, por lo que las mismas ventajas no funcionarán para ambos. ¿O tal vez si? Para cada empresa, habrá mucho ensayo y error al principio, pero un cóctel el viernes como evento de equipo claramente no funcionará para aquellos que están a distancia.

Una gran solución para esto es averiguar lo que quiere tu equipo. Tener mayor flexibilidad ocupa un lugar destacado en la lista de todos, por lo que ofrecer flexibilidad en la oficina para aquellos que no son remotos es un gran comienzo. Una vez más, el uso de aplicaciones como Slack, Asana y otras aplicaciones son excelentes para administrar un equipo remoto, y los trabajadores de la oficina también deberían usarlas.

Creando la sensación de "dos clases"

Aunque no desees crear "dos clases" intencionalmente, algunas personas pueden comenzar a sentirse como "ciudadanos de segunda categoría". La realidad es que en una oficina típica, las personas tienden a vincularse con quienes las rodean y además suelen construir también una cultura amigable fuera de la oficina. Por lo tanto, tener algunos trabajadores remotos y otros conectados en persona puede excluir a los trabajadores remotos del estrecho vínculo de aquellos que trabajan en la oficina. Esto da como resultado una sensación de aislamiento, especialmente durante las reuniones de equipo. Por otro lado, si le das a tu personal remoto más flexibilidad que a los de la oficina, estos podrían comenzar a resentirse con sus colegas remotos por su "libertad".

Una buena manera de superar esto es haciendo chats individuales semanales o quincenales entre ellos. Estos no tienen que ser necesariamente sobre el trabajo, sino sobre lo que sucede en la vida de todos. Una gran herramienta para fomentar esto en equipos más grandes es la aplicación Donut de Slack, que empareja aleatoriamente a dos personas para un chat. Si estás hablando con un trabajador remoto al que le encanta viajar, ¡esta será una gran conversación para romper el hielo! Si otro compañero de equipo mencionó una vez a su hijo o perro, usa este tiempo para conocer más sobre ellos.

Finalmente, para garantizar un sentido de equidad, es vital establecer claramente tus políticas de trabajo remoto para todos los trabajadores. Hacer que tu equipo interno tenga dudas acerca de la frecuencia con la que pueden trabajar desde casa o acerca de cuándo tus trabajadores remotos deben estar disponibles no son buenas prácticas. Todo el mundo debe saber con precisión qué es aceptable y qué no. El trabajo remoto viene con libertad y flexibilidad, pero debe haber pautas y limitaciones para permitir que tu equipo trabaje en conjunto de manera productiva.

Jess Morgan escribe sobre las mejores prácticas en y alrededor del trabajo remoto e híbrido en el blog de acework. Acework son los expertos en trabajo distribuido y flexible, unen talento remoto cuidadosamente examinado con oportunidades de carrera en empresas distribuidas, incluidos equipos híbridos.

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